termes et conditions
Section 1 Champ d'application et conditions
(1) Seules les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande s'appliquent à toutes les relations commerciales constituées par l'utilisation de la boutique en ligne Mangará Shoes BV. Les conditions divergentes ne seront pas reconnues, à moins que leur applicabilité ait été explicitement confirmée par écrit. Dès la conclusion d'une commande, la relation contractuelle est établie entre Mangará Shoes BV et le donneur d'ordre (« Client »).
(2) La langue contractuelle est l'anglais.
(3) La gamme de produits proposée dans notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux clients âgés d'au moins 18 ans.
Section 2 Conclusion du contrat
(1) Les clients sont invités à visiter la boutique en ligne pour commander les produits disponibles sur Internet, le montant minimum par commande étant de 25,00 €. La présentation du produit dans la boutique en ligne constitue simplement une invitation sans engagement au client à commander un produit donné.
(2) Le client a le droit de sélectionner des produits dans la gamme disponible proposée par Mangará Shoes BV et de les marquer pour l'achat en utilisant le bouton « Ajouter au panier ». Le processus de commande se poursuit si le Client clique ensuite sur le bouton « Passer à la caisse », et se termine à l'aide du bouton « Acheter ». En cliquant sur le bouton « Acheter », le client passe une commande ferme pour acheter les produits répertoriés dans l'aperçu des commandes. Le Client a le droit de vérifier et de modifier les données à tout moment avant de passer la commande. La commande ne pourra être passée que si le Client clique pour accepter la Politique de Confidentialité et les présentes Conditions Générales, qui deviendront alors parties intégrantes du contrat.
(3) Mangará Shoes BV envoie au Client une confirmation de commande automatique par e-mail, réitérant la commande du Client. Les clients peuvent utiliser la fonction « Imprimer » pour imprimer une copie de cette confirmation. La confirmation automatique de commande indique simplement que Mangará Shoes BV a reçu la commande du client. Cela ne constitue pas une acceptation de la commande. Le contrat n'entre en vigueur que par l'acceptation de la commande par Mangará Shoes BV, envoyée soit par e-mail séparé, soit par notification d'expédition (confirmation d'expédition), c'est-à-dire par la livraison des produits.
(4) Entre autres raisons, Mangará Shoes BV est en droit de refuser l'exécution d'une commande et donc la conclusion d'un contrat d'achat si les commandes précédentes n'ont pas encore été entièrement réglées, et en particulier si le client est en retard de paiement. Alternativement, Mangará Shoes BV est en droit de reporter l'exécution de la commande et donc l'exécution des obligations énoncées dans le nouveau contrat d'achat jusqu'à ce que l'exécution complète de la commande précédente ait eu lieu. Dans ce cas, Mangará Shoes BV informera le Client par une lettre séparée.
(5) Le contrat est conclu en langue anglaise.
Section 3 Disponibilité des produits et livraison
(1) La disponibilité d'un produit peut varier en fonction des exigences du Client (taille, couleur, etc.) ; la disponibilité est notée pour chaque produit. Les produits indisponibles ne peuvent être commandés. Le Client a néanmoins le droit de s'inscrire sur la liste d'attente. Mangará Shoes BV informera le Client en cas de changement rétrospectif de l'état de disponibilité et, dans ces cas, pourra refuser d'accepter la commande.
(2) La livraison et la facturation ont lieu au nom et pour le compte de Mangará Shoes BV.
(3) Selon le mode d'expédition choisi, le délai de livraison des produits disponibles ne sera généralement pas supérieur à une semaine, calculé à compter de la réception du paiement pour les commandes prépayées. Mangará Shoes BV est autorisée à effectuer des livraisons partielles.
(4) Mangará Shoes BV informera immédiatement le client de tout obstacle à la livraison en cas de force majeure ou d'incidents similaires tels que grève, lock-out, pénurie de ressources ainsi que goulots d'étranglement dans le transport et perturbations opérationnelles qui ne sont pas imputables à Mangará Shoes BV, par exemple causés par un incendie, des eaux ou des dégâts matériels. L'obligation de livrer les produits commandés est suspendue pendant la durée de ces empêchements d'exécution ; Mangará Shoes BV informera le Client de ces obstacles à l'exécution et de leur rectification. Le client a le droit de résilier le contrat si ce type d'empêchement à l'exécution persiste pendant une période supérieure à quatre semaines. Il n'y aura aucune autre réclamation contre Mangará Shoes BV, en particulier des demandes d'indemnisation.
(5) Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Mangará Shoes BV expédie uniquement aux clients dont le lieu de résidence commun (adresse de facturation) se trouve dans l'un des pays suivants et qui ont indiqué une adresse de livraison dans le même pays : Croatie.
Section 4 Prix et frais d'expédition
(1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent le taux légal de taxe sur la valeur ajoutée. Le montant minimum de commande par commande est de 25,00€. Le prix réel du produit fait autorité à cet égard.
(2) Les livraisons sont effectuées exclusivement en Europe.
(3) L'expédition s'effectue via DHL.
(4) Le client est tenu de payer une part des frais d'expédition pour chaque commande, qui est indiquée dans le récapitulatif de la commande avant de passer la commande. Le montant dépend du mode d'expédition choisi. Le nombre de produits commandés n'a aucune incidence sur le calcul des frais d'expédition.
(5) Les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois dans le cas où des raisons techniques ou logistiques nécessitent une expédition en plusieurs envois partiels.
Section 5 Conditions de paiement
(1) Les clients peuvent effectuer leur paiement par carte bancaire.
(2) Le prix d'achat est payable avec la commande.
Section 6 Droit à compensation et à rétention
(1) Vous n'avez le droit de compenser une créance que si votre demande reconventionnelle est légalement établie, ou si elle n'est pas contestée par nous ou est reconnue par nous, ou si elle est réciproquement étroitement liée à notre créance.
(2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où votre demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle.
Section 7 Garantie pour les défauts matériels
(1) Mangará Shoes BV est responsable des défauts matériels selon les termes prévus par la loi. La durée de garantie des produits livrés aux entreprises est de douze mois à compter de la livraison.
(2) Le client est tenu de signaler sans délai tout défaut évident de matériau et de fabrication des produits livrés ainsi que les dommages liés au transport, dans la mesure où le client n'est pas un consommateur.
Article 8 Responsabilité
(1) Mangará Shoes BV est entièrement responsable d’une intention intentionnelle ou d’une négligence grave ; la responsabilité est par ailleurs limitée ou exclue selon les conditions énoncées ci-après.
(2) La responsabilité de Mangará Shoes BV est limitée aux dommages typiques de ce type de contrat et prévisibles lors de la conclusion du contrat.
(3) Mangará Shoes BV n'est responsable d'une négligence légère que dans la mesure où elle concerne la violation d'une obligation dont le respect est particulièrement important pour la réalisation de l'objet contractuel (obligation cardinale). La limitation de responsabilité énoncée ci-dessus s'applique dans ces cas ; toute responsabilité en cas de négligence légère est par ailleurs exclue.
(4) La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, en particulier pour les dommages causés par des interruptions de l'activité commerciale et un manque à gagner, est exclue dans tous les cas.
(5) La limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages causés à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux réclamations fondées sur la loi belge sur la responsabilité du fait des produits. Ceci est sans préjudice des responsabilités découlant des garanties acceptées par Mangará Shoes BV.
(6) Ces limitations de responsabilité s'appliquent également au bénéfice de nos agents d'exécution.
Article 9 Droit de rétractation
Si le client est un consommateur et a conclu un contrat avec Mangará Shoes BV en utilisant cette boutique en ligne, le client a le droit d'annuler conformément aux stipulations suivantes :
Politique d'annulation.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le droit de rétractation dure 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession du produit final.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter au
Mangará Shoes B.V.
Adresse e-mail : services@mangara.be
en nous faisant une déclaration claire (par exemple par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire :
Si vous recevez avec la livraison des documents dans lesquels d'autres coordonnées sont indiquées pour l'avis d'annulation, vous pouvez, à votre discrétion, également envoyer les détails de votre annulation en utilisant ces informations. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification indiquant que vous exercez votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), et ce remboursement doit être effectué immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons la notification de la résiliation de votre contrat. Sauf accord contraire explicite de votre part, nous utiliserons pour ce remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale : en aucun cas des frais ne vous seront facturés à la suite de ce remboursement. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez produit la preuve que vous avez renvoyé les articles, selon ce qui se produit plus tôt. Vous devez restituer les articles immédiatement et absolument au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. L'adresse de retour est :
Webship e-Fulfilment Belgique
Adresse : Audenaardestraat 84, 8570 Anzegem, Belgique
Si vous recevez des documents avec la livraison dans lesquels une autre adresse est indiquée pour le retour des marchandises en cas d'annulation, vous pouvez, à votre discrétion, également retourner les articles à cette autre adresse au lieu de l'adresse indiquée ci-dessus.
Le délai de retour est réputé respecté si vous expédiez les articles dans les 14 jours.
Vous prenez en charge les frais immédiats de retour de la marchandise.
Vous ne devrez couvrir une éventuelle perte de valeur que si cette dévaluation est imputable à une manipulation inutile de votre part lors de l'inspection de l'état, des caractéristiques et de la fonctionnalité de l'article.
Article 10 Réservation de propriété
Les produits expédiés resteront la propriété de Mangará Shoes BV jusqu'à réception du paiement intégral. Mangará Shoes BV a le droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution des produits dans le cas où le client est en retard de paiement pendant plus de dix jours.
Article 11 Protection des données
(1) Dans le cadre de l'exécution des contrats, Mangará Shoes BV collecte des données personnelles relatives au Client. À cet égard, Mangará Shoes BV respectera les dispositions de la loi belge sur la protection des données et toutes les autres dispositions légales pertinentes.
(2) Mangará Shoes BV collectera, traitera ou utilisera les données de base et d'utilisation sans le consentement du client uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle. D'autres détails sont contenus dans la politique de confidentialité, accessible dans la boutique en ligne.
Article 12 Dispositions finales
(1) Le droit de la République fédérale de Belgique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CISG), s'applique à tous les contrats entre Mangará Shoes BV et le client. Ceci sans préjudice des dispositions légales concernant les restrictions du droit applicable et l'applicabilité des réglementations impératives dans le pays dans lequel le Client a son domicile commun.
(2) Le lieu d'exécution exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre Mangará Shoes BV et le client est au domicile de Mangará Shoes BV, à condition que le client soit une entreprise enregistrée, une personne morale ou un fonds spécial de droit public.
Section 13 Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne
(1) La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible sous le lien suivant :