Conditions générales

Mangará Shoes BV — Dernière mise à jour : juin 2026

1. À propos de nous

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via la boutique en ligne Mangará Atelier (www.mangara.be), exploitée par Mangará Shoes BV, située à Atomiumsquare 1, 1020 Bruxelles, Belgique. Contact : info@mangara.be

2. Passer une commande

En passant une commande sur notre site Internet, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans

• Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes

• Vous acceptez ces conditions générales et notre politique de confidentialité

Il n’y a pas de montant minimum de commande. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation automatique par email. Cela confirme que nous avons reçu votre commande — le contrat est finalisé lorsque nous envoyons votre confirmation d'expédition.

3. Tarifs

Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA. Le prix affiché à la caisse est le prix final que vous payez — sans frais cachés.

4. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)

• Paypal

• Google Payer

• Apple Payer

• Klarna (achetez maintenant, payez plus tard)

Le paiement est traité au moment de la commande.

5. Expédition

Nous offrons la livraison gratuite vers les pays suivants :

• Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Nous expédions via DHL. Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre commande expédiée.

6. Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande, sans frais. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de rétractation sur www.mangara.be/pages/eu-withdrawal-form ou contactez-nous à customercare@mangara.be.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui de l'achat initial.

7. Droit de rétractation (UE)

En tant que consommateur de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@mangara.be ou utilisez notre formulaire de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

8. Disponibilité du produit

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement complet ou une alternative.

9. Responsabilité

Mangará Shoes BV est responsable des produits défectueux conformément au droit belge de la consommation. Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits achetés. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des pertes de profit.

10. Protection des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la loi belge sur la protection des données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et imp

Parcourez votre expérience de magasinage.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Bruxelles, Belgique.

12. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez également nous contacter directement à customercare@mangara.be — notre objectif est de résoudre tout problème dans les 48 heures.

13. Contacter

Mangará Shoes B.V.

Place de l'Atomium 1, 1020 Bruxelles, Belgique

E-mail : info@mangara.be

Téléphone : +32 475 31 83 14