Envio
Envio e devoluções
Posso fazer um pedido por telefone?Não, não fazemos uma venda no telefone, mas você pode enviar e -mail customercare@mangara.be E ficaríamos felizes em ajudá-lo a fazer uma compra durante o e-mail.
Posso alterar meu pedido depois de fazer?Depois que um pedido é feito, você não consegue alterar o pedido por conta própria e deve entrar em contato com o atendimento ao cliente. Ficaríamos felizes em tentar cumprir seu pedido. Lembre -se de que, uma vez que um pedido esteja no estágio de remessa, ele não pode ser alterado.
Como cancelar meu pedido se não tiver uma conta?Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente. Lembre -se de que, se seu pedido já tiver enviado, você não poderá cancelar o pedido e ele precisará ser tratado como um retorno ao recebê -lo.
Você oferece embrulho de presente?Infelizmente, não oferecemos opções de embalagem de presentes no momento, mas todos os itens serão delicadamente embrulhados em papel de seda branco.
Você envia para os correios, apo (correios do exército) ou FPO (Fleet Post Office)?Infelizmente, não podemos enviar para caixas postais, correios do exército, nem correios de frota.
Quando meu pedido será enviado?Seu pedido será enviado após a aceitação de sua forma de pagamento. Nosso armazém geralmente enviará uma ordem 1 a 2 dias úteis após a ordem de um pedido. Se houver algum atraso, entraremos em contato com você.
Como altero meu endereço de entrega?Se o seu pedido ainda não tiver enviado, entre em contato com o cliente para que ele saiba o novo endereço para o qual você gostaria que seu pedido enviado. Se o seu pedido já foi enviado, ainda entre em contato com um de nossos agentes de serviços ao cliente imediatamente e eles farão todos os esforços possíveis para tentar atender à sua solicitação.
Como posso rastrear meu pedido?Depois que o seu pedido enviar, você receberá um e -mail de notificação de remessa com um número de rastreamento.
Uma assinatura é necessária para o meu pacote?Por razões de segurança, todas as nossas remessas exigem uma assinatura.
Como faço para devolver um item?Todas as mercadorias devem ser devolvidas com suas embalagens e calçados originais devem ser julgados apenas em superfícies carpetes. A mercadoria deve ser não utilizada, não usada, não lavada e em uma condição inalterada. Você tem 14 dias para devolver um item/itens depois de receber seu pedido.
Para enviar seu retorno de volta para nós, basta seguir as etapas abaixo:
- Inite seu retorno aqui
- Selecione os itens que você retornará e a opção de reembolso.
- reembalar o (s) item (s) que você gostaria de retornar e imprimir o rótulo FedEx fornecido pelo Loop.
- Coloque o rótulo de retorno pré -pago da FedEx que acompanhou seu pedido do lado de fora da caixa que você enviará de volta para nós.
- Deixe sua remessa em qualquer instalação da FedEx.
Como faço para devolver um item se eu fiz o check -out como convidado?Para devolver um item sem uma conta, envie um email para customercare@Mangara.be para receber um número de autorização de mercadoria de devolução. O número RMA é necessário antes de enviar seu retorno ao nosso armazém.
Como faço para trocar um item?Infelizmente, não podemos processar trocas em nosso sistema no momento. Você precisará passar pelo processo de retorno normal e comprar o item que preferir.
Quando vou receber meu reembolso?Depois que nosso armazém receber e processar seu retorno, emitiremos um reembolso à sua forma original de pagamento dentro de 14 dias úteis.
Serei reembolsado o valor total que paguei?Você será reembolsado o valor que você pagou originalmente ao comprar, excluindo taxas de remessa. Lembre -se de que os itens de venda final não são reembolsáveis.
Serei reembolsado os impostos/deveres?Mangará é incapaz de reembolsar impostos/deveres, pois é o país sobre o qual a ordem é enviada que coleta os impostos/deveres.
Perdi/não consigo encontrar o deslizamento de retorno pré -pago. O que devo fazer?Se os itens do seu pedido foram marcados como venda final quando você comprou originalmente, você não receberá um deslizamento de retorno pré -pago. Se você comprou o preço total dos seus itens e não recebeu um deslize de retorno pré -pago, entre em contato com o atendimento ao cliente antes de retornar para que eles possam enviar um novo para você. Lembre -se de que, se você devolver seu pedido usando seu próprio deslizamento de retorno, não podemos reembolsar o custo de envio.
Meu pedido chegou danificado. O que posso fazer?Antes de enviar seu pedido, nosso armazém inspeciona para garantir que os itens estejam em condições máximas. No caso em que você recebe um item danificado, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente.