Verzenden

Verzending

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Nee, we doen geen verkoop aan de telefoon, maar u kunt e -mail verzenden customercare@mangara.be En we helpen u graag bij het doen van een aankoop via de e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen zodra deze is geplaatst?

Nadat een bestelling is geplaatst, kunt u de bestelling niet alleen wijzigen en moet u contact opnemen met onze klantenservice. We zouden graag proberen uw verzoek te vervullen. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling in de verzendfase staat, deze niet kan worden gewijzigd.

Hoe annuleer ik mijn bestelling als ik geen account heb?

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verzonden, u de bestelling niet kunt annuleren en deze moet dan worden behandeld als een terugkeer bij het ontvangen ervan.

Biedt u cadeaubrak aan?

Helaas bieden we op dit moment geen opties voor het inpakken van cadeaus, maar alle items worden subtiel gewikkeld in wit weefselpapier.

Verzendt u naar het postkantoor, APO (Postkantoor van het leger) of FPO (Fleet Post Office)?

Helaas kunnen we niet naar postboxen, het postkantoor van het leger of het postkantoor van het vloot.

Wanneer zal mijn bestelschip?

Uw bestelling wordt verzonden nadat uw vorm van betaling is geaccepteerd. Ons magazijn verzenden meestal een bestelling 1 - 2 werkdagen nadat een bestelling is geplaatst. Als er enige vertraging is, nemen we contact met u op.

Hoe verander ik mijn verzendadres?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met de klantenservice om hen te laten weten het nieuwe adres waarnaar u wilt verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, neemt u nog steeds onmiddellijk contact op met een van onze klantenservices en zullen zij alles in het werk stellen om te proberen aan uw verzoek te voldoen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e -mail van verzendmeldingen met een trackingnummer.

Is een handtekening vereist voor mijn pakket?

Om veiligheidsredenen vereisen al onze zendingen een handtekening.

Hoe retourneer ik een item?

Alle merchandise moet worden geretourneerd met hun originele verpakking en schoeisel moet alleen worden geprobeerd op vloerbedekking. Merchandise moet ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in een ongewijzigde toestand zijn. U hebt 14 dagen om een ​​item/items terug te sturen zodra u uw bestelling hebt ontvangen.

Volg gewoon de onderstaande stappen om uw terugkeer terug te sturen naar ons:

- Initeer uw terugkeer hier

- Selecteer de items die u retourneert en de terugbetalingsoptie.

- Pak het item (en) opnieuw in dat u wilt retourneren en afdrukken FedEx -label aangeboden door Loop.

- Plaats het prepaid FedEx -retouretiket dat uw bestelling vergezelt aan de buitenkant van de doos die u naar ons terugstuurt.

- Laat uw zending afzetten bij elke FedEx -faciliteit.

Hoe retourneer ik een item als ik als gast uitcheckt?

Stuur een e -mail naar customercare@mangara.be om een ​​item zonder account te retourneren om een ​​merchandise -autorisatienummer te ontvangen. Het RMA -nummer is vereist voordat uw terugkeer terug naar ons magazijn wordt verzonden.

Hoe ruil ik een item uit?

Helaas kunnen we op dit moment geen uitwisselingen in ons systeem verwerken. U moet het normale retourproces doorlopen en het item dat u verkiest kopen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra ons magazijn uw terugkeer ontvangt en verwerkt, zullen we binnen 14 werkdagen een terugbetaling aan uw oorspronkelijke vorm van betaling uiten.

Zal ik worden terugbetaald het volledige bedrag dat ik heb betaald?

U wordt het bedrag terugbetaald dat u oorspronkelijk hebt betaald bij de aankoop, exclusief verzendkosten. Houd er rekening mee dat definitieve verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Zal ik de belastingen/rechten worden terugbetaald?

Mangará is niet in staat om belastingen/rechten terug te betalen, omdat het het land is waarover de bestelling wordt verzonden die de belastingen/rechten innen.

Ik verloor/kan de prepaid return -slip niet vinden. Wat moet ik doen?

Als de items in uw bestelling werden gemarkeerd als definitieve verkoop toen u oorspronkelijk kocht, ontvangt u geen prepaid retourslip. Als u uw items de volledige prijs hebt gekocht en geen prepaid retour -slip hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice voordat u terugkeert, zodat ze u een nieuwe kunnen sturen. Houd er rekening mee dat als u uw bestelling retourneert met uw eigen retourslip, we u de verzendkosten niet kunnen terugbetalen.

Mijn bestelling arriveerde beschadigd. Wat kan ik doen?

Voordat u uw bestelling verzendt, inspecteert ons magazijn om ervoor te zorgen dat items in topconditie zijn. In het geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.