FAQ
Bestellen
Welche Größe soll ich kaufen?
Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, sehen Sie sich unsere Größentabellen an. Sie finden sie unterhalb der verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen es vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Obwohl wir es gerne hätten, können wir eine einmal aufgegebene Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, eines Tages eine Stornierungsfrist zu haben.
Sollten die Artikel nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie gegen ein bevorzugtes Modell umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wir nutzen alle großen Transportunternehmen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie bei der Bestellung keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter customercare@mangara.be
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher, einfach und geschützt ist, nutzen wir Authorize.net.
Warum wurde meine Karte beim Bezahlen abgelehnt?
Eine Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Rechnungsadresse eingeben, insbesondere wenn diese von der Lieferadresse abweicht. Sollte es sich um eine allgemeine Ablehnung handeln, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihre Bank.
Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?
Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie persönliche Daten speichern, um den Bestellvorgang zu vereinfachen und Ihren Bestellverlauf und -status anzuzeigen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf unserer Website die Option „Mein Konto“ und dann „Passwort vergessen“. Daraufhin werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und wir senden Ihnen einen Link zur Wiederherstellung Ihres Passworts.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich kein Konto habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sie nach Erhalt als Rücksendung behandelt werden muss.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich als Gast ausgecheckt habe?
Um einen Artikel ohne Konto zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@mangara.be, um eine Autorisierungsnummer für die Rücksendung von Waren zu erhalten. Die RMA-Nummer ist erforderlich, bevor Sie Ihre Rücksendung an unser Lager zurücksenden.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Leider können wir derzeit keine Umtauschvorgänge in unserem System verarbeiten. Sie müssen den normalen Rückgabeprozess durchlaufen und den gewünschten Artikel kaufen.
Nehmen Sie Kontakt auf
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?